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在數(shù)據(jù)庫安全產(chǎn)品中，數(shù)據(jù)庫審計(jì)可以說是用戶方最熟悉的產(chǎn)品之一了。在不影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，數(shù)據(jù)庫審計(jì)產(chǎn)品能夠?qū)?shù)據(jù)庫的操作訪問行為進(jìn)行追蹤審計(jì)，這也是大多數(shù)用戶將其作為數(shù)據(jù)庫安全標(biāo)配進(jìn)行采購的重要原因。由于市場需求廣泛，數(shù)據(jù)庫審計(jì)產(chǎn)品如雨后春筍般冒出來，其中難免魚龍混雜、良莠不齊。雖然暫時(shí)解決了“從無到有”的問題，卻也讓用戶難判優(yōu)劣。在安華金和看來，提高用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)才是決勝市場的關(guān)鍵因素，想要做到這一點(diǎn)，首先要對(duì)數(shù)據(jù)庫審計(jì)策略進(jìn)行合理配置。

不容忽視的市場要素——用戶

先明確一個(gè)初衷：是做你認(rèn)為好的產(chǎn)品，還是做用戶想要的產(chǎn)品？自嗨？想當(dāng)然？一意孤行？不足??！可說起來容易做到難…真正投入時(shí)間和精力在用戶需求調(diào)研上的企業(yè)又有多少呢？如果能做到，那也就離成功更近了一步~所以說，談?dòng)脩趔w驗(yàn)之前，我們先要了解他們。 

【用戶特征分析】

根據(jù)使用審計(jì)產(chǎn)品的目標(biāo)清晰度，我們把用戶分為3個(gè)類型： 

1、混亂型：沒有明確目標(biāo)，也不知道自己想要干什么——這類用戶在使用審計(jì)產(chǎn)品時(shí)往往就是隨意點(diǎn)進(jìn)某個(gè)頁面看看——產(chǎn)品粘性弱；

2、探索型：有模糊的目標(biāo)，但無法準(zhǔn)確表達(dá)；目標(biāo)過多過大，無法迅速確定——產(chǎn)品粘性一般；

3、明確型：有計(jì)劃，有目標(biāo)，清楚如何操作并使用審計(jì)產(chǎn)品——產(chǎn)品粘性強(qiáng)。

【用戶偏好分析】 

1、能用圖文的，就別讓我看表格

表格呈現(xiàn)內(nèi)容雖然詳細(xì)，可用戶真的愿意花半天功夫去看那一行行枯燥的信息嗎？顯然，圖文的呈現(xiàn)方式更加直觀&輕松。

2、沒有最省事，我想更省事

交互設(shè)計(jì)之父Alan Cooper說過：“要將用戶想象成非常聰明，但又非常忙的一個(gè)人”。因此，必須讓用戶快速了解產(chǎn)品的策略、功能并快速上手。 

3、最重要的內(nèi)容，我要一目了然

對(duì)于重要的功能模塊，要讓用戶更易發(fā)現(xiàn)和理解，并能很自然的同使用場景聯(lián)系起來。 

總而言之，就是盡全力對(duì)一切繁瑣操作“Say no!”讓用戶會(huì)用、好用、輕松用、少出錯(cuò)~

滿足用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)——審計(jì)策略 

先搞懂用戶的特征和偏好，然后就能“投其所好”，配置出用戶喜歡的審計(jì)策略了：

1、傻瓜模式

傻瓜式的產(chǎn)品人人都喜歡，建立默認(rèn)規(guī)則能夠讓用戶解放雙手，尤其對(duì)混亂型和模糊型用戶很重要——結(jié)合不同行業(yè)的系統(tǒng)特征，提前梳理、整合在現(xiàn)場實(shí)施配置策略過程中可能遇到的各種問題，從而建立起默認(rèn)規(guī)則庫，為用戶開啟超愛的“傻瓜模式”。

2、精準(zhǔn)模式

為用戶提高審計(jì)結(jié)果精確度可是一大加分項(xiàng)，這需要對(duì)數(shù)據(jù)庫對(duì)象提供細(xì)粒度的審計(jì)規(guī)則——如精細(xì)到表、字段、具體報(bào)文內(nèi)容的細(xì)粒度審計(jì)規(guī)則；基于IP地址、MAC地址和端口號(hào)等的審計(jì)；設(shè)定動(dòng)作門限、根據(jù)SQL執(zhí)行特征以及具體報(bào)文內(nèi)容等設(shè)定規(guī)則。

3、指導(dǎo)模式

在對(duì)敏感數(shù)據(jù)庫制定特殊規(guī)則時(shí)，用戶也會(huì)因缺乏有力依據(jù)而對(duì)所配置的規(guī)則是否合理產(chǎn)生疑慮。此時(shí)，如果有一款產(chǎn)品能通過數(shù)據(jù)分析幫助用戶發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)修改規(guī)則，自然會(huì)博得用戶的青睞。

4、復(fù)用模式

用戶在配置規(guī)則時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)重復(fù)性內(nèi)容及操作，一旦發(fā)生誤操作，還可能導(dǎo)致高頻觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)誤報(bào)。如果能增加模板管理和對(duì)象組管理，就可以將需要復(fù)用的信息提前存入管理模塊，把配置好的規(guī)則復(fù)用到其它符合條件的數(shù)據(jù)庫中應(yīng)用，從而在提高效率的同時(shí)，降低誤操作的風(fēng)險(xiǎn)。

現(xiàn)在該知道合理配置數(shù)據(jù)庫審計(jì)策略有多重要了吧？當(dāng)一款數(shù)據(jù)庫審計(jì)產(chǎn)品能做到上文所說的那些點(diǎn)，才算真正成為一款為市場和用戶而生的合格產(chǎn)品。那時(shí)，廠商只要把產(chǎn)品往用戶面前一放，孰優(yōu)孰劣一用可分高下。