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住房公積金業(yè)務(wù)涉及千家萬戶，辦理起來非常麻煩。以辦理商品房住房公積金貸款為例，就需要到房管中心、不動產(chǎn)中心、住房公積金管理中心等部門準(zhǔn)備材料和辦理手續(xù)，所需材料多、辦理時限長、群眾跑趟多。住房公積金的審批辦理速度成為市民評價住房公積金中心工作好壞的重要指標(biāo)。

在全國公積金管理中心隊伍里，有這么一家，憑借著良好的服務(wù)模式，吸引了來自150多個地區(qū)的同行伙伴前來學(xué)習(xí)考察。這就是河南焦作市住房公積金管理中心。

焦作市住房公積金管理中心大廳

為更好地服務(wù)群眾，縮短業(yè)務(wù)辦理時限，焦作市住房公積金管理中心精簡審批材料和程序，積極與相關(guān)部門溝通，積極籌建信息資源共享機制，力爭讓群眾少跑腿甚至不跑腿。目前焦作市44項住房公積金服務(wù)事項中，34項已實現(xiàn)“一次辦妥”。焦作市住房公積金管理中心的服務(wù)模式已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿，多次成為部領(lǐng)導(dǎo)舉辦辦公會議的實踐現(xiàn)場。

6月15日上午，在焦作市住房公積金管理中心領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，來自西北，華北，東北等的數(shù)十家單位集體參觀了別具特色的焦作市公積金綜合服務(wù)無聲大廳。

焦作市住房公積金管理中心辦公場地

大廳共分為業(yè)務(wù)受理區(qū)、填單區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、銀行辦公區(qū)、投訴咨詢臺、群眾休息區(qū)等七大區(qū)域。講解員詳細(xì)介紹了大廳柜臺內(nèi)、外的現(xiàn)場精細(xì)化管理做法，別具特色的服務(wù)六部曲、班后五點檢查法、柜員晴雨表管理、“一站式服務(wù)”、靜音叫號系統(tǒng)、工作日志制度等，傳遞出焦作住房公積金管理中心高信息化、高自動化、高服務(wù)意識。歷經(jīng)七年，對百余名員工覆蓋式管理培訓(xùn)，方方面面體現(xiàn)出涵蓋定位管理、標(biāo)識管理、分類管理等的規(guī)范、精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系和六部法現(xiàn)場管理方式。貼心便捷的自助設(shè)備、便民設(shè)施，統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，贏來前來參觀的各方領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

焦作市住房公積金管理中心特色化管理

這樣規(guī)范的服務(wù)體制下，是海量的信息數(shù)據(jù)支撐，那么焦作住房公積金中心是如何對公民信息的安全進(jìn)行保障的呢？

焦作市住房公積金管理中心在數(shù)據(jù)安全上做出三年期的系統(tǒng)性規(guī)劃。第一年做到審計追蹤與防護(hù)外部入侵。第二年做到數(shù)據(jù)運維的數(shù)據(jù)安全及數(shù)據(jù)分發(fā)共享的脫敏與水印追溯。第三年將形成數(shù)據(jù)安全的整體態(tài)勢感知。

目前，焦作市公積金中心已經(jīng)實現(xiàn)了第二年規(guī)劃。對數(shù)據(jù)安全建設(shè)進(jìn)行全面梳理、全面診斷、全面加固。對公積金中心數(shù)據(jù)安全建設(shè)進(jìn)行網(wǎng)格化處理，理清現(xiàn)狀、找出問題，定準(zhǔn)原因，制定出可行的數(shù)據(jù)安全加固方案。在梳理的同時進(jìn)行整改加固，全面提高公積金中心的數(shù)據(jù)安全。

1、數(shù)據(jù)安全全面梳理

在設(shè)計開發(fā)、測試、上線部署、運維管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用、應(yīng)用支撐、網(wǎng)絡(luò)安全保障等環(huán)節(jié)上進(jìn)行數(shù)據(jù)安全梳理。梳理出各環(huán)節(jié)要點，探測敏感數(shù)據(jù)資產(chǎn)，對數(shù)據(jù)資產(chǎn)登記進(jìn)行備案，梳理出存量資產(chǎn)狀態(tài)、屬性，定期對資產(chǎn)進(jìn)行核查，對風(fēng)險報告進(jìn)行核查。全面掌握數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品部署、運行、應(yīng)用和運維工作基本情況。

數(shù)據(jù)安全全面梳理示意圖

2、數(shù)據(jù)安全全面分析

在互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部環(huán)境中，為了確保數(shù)據(jù)運行安全，首先要對數(shù)據(jù)庫安全進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)庫是否存在漏洞、無效用戶是否及時被清理。

第二，在數(shù)據(jù)流通中，對外發(fā)數(shù)據(jù)、采集數(shù)據(jù)的管控是否有效。傳輸數(shù)據(jù)中的加密，敏感數(shù)據(jù)的處理、流向，流轉(zhuǎn)管控制度，人員職責(zé)及檢查等，都需要進(jìn)行全面分析。

第三，賬號權(quán)限的管控及變更是否存在風(fēng)險。

第四，在儲存數(shù)據(jù)時，重要數(shù)據(jù)庫表加密，數(shù)據(jù)庫安全審計，運維操作審計，文件上傳及下載控制等是否存在風(fēng)險。

3、數(shù)據(jù)安全全面加固

在梳理和分析了數(shù)據(jù)庫安全狀態(tài)后，對薄弱環(huán)節(jié)有針對性加固，對存在的數(shù)據(jù)安全問題給出系統(tǒng)、全面的解決方案。積極開展數(shù)據(jù)安全運維管控平臺建設(shè)，將全面加固整改的技術(shù)措施落實在安全運維管控平臺中，用安全運維管控平臺提升安全運維水平，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的集中安全管理，保護(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運行。

焦作市住房公積金管理中心通過打造服務(wù)品牌，擴(kuò)大制度覆蓋面，高效辦理業(yè)務(wù)，制度效用顯著發(fā)揮。為進(jìn)一步更好的服務(wù)群眾、保障數(shù)據(jù)安全，焦作市住房公積金管理中心正在努力實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全可視化，數(shù)據(jù)安全態(tài)勢感知。